Esta página explica como pedir a eliminação da sua conta na app Habitando e dos dados associados. Explica também que dados são eliminados, que dados são conservados e durante quanto tempo.
1. Eliminar a conta na app
- Abra a app Habitando e inicie sessão.
- Na barra inferior, toque em Perfil.
- Na secção Conta e Segurança, toque em Eliminar conta.
- Introduza a password atual e escreva ELIMINAR para confirmar.
- Toque em Eliminar conta.
A sessão termina de imediato em todos os dispositivos.
2. Pedir a eliminação sem usar a app
Se já não tiver a app instalada ou não conseguir aceder à conta, envie um e-mail para info@habitando.eu:
- a partir do endereço de e-mail associado à conta Habitando;
- com o assunto «Pedido de eliminação de conta».
O pedido é tratado no prazo máximo de 30 dias e a conclusão é confirmada por e-mail. Para proteger a conta, podemos pedir informação adicional que confirme a identidade de quem faz o pedido.
3. Dados eliminados
- Dados de conta e perfil: nome, endereço de e-mail, número de telemóvel, NIF, IBAN, morada e preferência de idioma.
- Imóveis registados pela conta e toda a informação associada: contratos, pagamentos, documentos e anúncios.
- Conversas sobre imóveis, para todos os participantes.
- Acessos e ligações: acesso a imóveis partilhados, associação a contratos como inquilino, convites e pedidos pendentes.
- Dispositivos registados para receber notificações.
4. O que acontece após o pedido
De imediato
- A conta é encerrada e todas as sessões terminam.
- Os acessos a imóveis de outros utilizadores são removidos, e os respetivos proprietários são notificados.
- Os imóveis registados pela conta passam a estar disponíveis apenas para consulta, para quem tinha acesso a eles.
- O endereço de e-mail fica disponível para um novo registo.
No prazo máximo de 30 dias
- Os imóveis e toda a informação associada são eliminados de forma definitiva. Os inquilinos e coproprietários são notificados.
- Os restantes dados da conta são eliminados de forma definitiva, incluindo as cópias de segurança.
A eliminação é definitiva e não pode ser anulada.
5. Dados conservados
- Registos de inquilino criados por outros proprietários: se outro proprietário registou esta pessoa como inquilino, esse registo mantém o nome e o número de telefone, porque são dados desse proprietário. A ligação à conta eliminada é removida.
- Obrigações legais: podem ser conservados determinados dados quando a lei o exija, apenas pelo prazo que essa obrigação determinar.
6. Dados partilhados com parceiros
Alguns pedidos feitos na app são encaminhados, com autorização prévia e explícita do utilizador, para parceiros externos:
- Imovendo, nos pedidos de venda de imóveis;
- Fixando, nos pedidos de serviços (canalização, eletricidade, limpezas, entre outros).
Depois de enviados, esses dados passam a ser tratados por cada parceiro, de acordo com a respetiva política de privacidade. Habitando não conserva esses pedidos, e a eliminação da conta Habitando não elimina os dados na posse dos parceiros. Para pedir a eliminação desses dados, contacte diretamente a Imovendo ou a Fixando.
7. Contacto
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a IMPROXY Tecnologias de Informação, Lda., com sede na Rua Dr. Ilídio Sardoeira, 28 C, Sala 1.1, 4400-107 Vila Nova de Gaia. Para qualquer questão sobre a eliminação da conta ou dos seus dados, contacte info@habitando.eu.
Para mais informação sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.