Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta en la app Habitando y de los datos asociados. También explica qué datos se eliminan, qué datos se conservan y durante cuánto tiempo.
1. Eliminar la cuenta en la app
- Abra la app Habitando e inicie sesión.
- En la barra inferior, toque Perfil.
- En la sección Cuenta y seguridad, toque Eliminar cuenta.
- Introduzca su contraseña actual y escriba ELIMINAR para confirmar.
- Toque Eliminar cuenta.
La sesión se cierra de inmediato en todos los dispositivos.
2. Solicitar la eliminación sin usar la app
Si ya no tiene la app instalada o no puede acceder a su cuenta, envíe un correo electrónico a info@habitando.eu:
- desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Habitando;
- con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
La solicitud se tramita en un plazo máximo de 30 días y la eliminación se confirma por correo electrónico. Para proteger la cuenta, podemos pedir información adicional que confirme la identidad de quien hace la solicitud.
3. Datos que se eliminan
- Datos de la cuenta y del perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil, número de identificación fiscal (NIF), IBAN, dirección y preferencia de idioma.
- Inmuebles registrados por la cuenta y toda la información asociada: contratos, pagos, documentos y anuncios.
- Conversaciones sobre inmuebles, para todos los participantes.
- Accesos y vínculos: acceso a inmuebles compartidos, asociación a contratos como inquilino, e invitaciones y solicitudes pendientes.
- Dispositivos registrados para recibir notificaciones.
4. Qué ocurre después de la solicitud
De inmediato
- La cuenta se cierra y todas las sesiones terminan.
- Se retiran los accesos a inmuebles de otros usuarios, y sus propietarios reciben una notificación.
- Los inmuebles registrados por la cuenta pasan a estar disponibles solo para consulta, para quien tenía acceso a ellos.
- La dirección de correo electrónico queda disponible para un nuevo registro.
En un plazo máximo de 30 días
- Los inmuebles y toda la información asociada se eliminan de forma definitiva. Los inquilinos y copropietarios reciben una notificación.
- Los demás datos de la cuenta se eliminan de forma definitiva, incluidas las copias de seguridad.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
5. Datos que se conservan
- Registros de inquilino creados por otros propietarios: si otro propietario registró a esta persona como inquilino, ese registro conserva el nombre y el número de teléfono, porque son datos de ese propietario. Se elimina el vínculo con la cuenta eliminada.
- Obligaciones legales: pueden conservarse determinados datos cuando la ley lo exija, solo durante el plazo que determine esa obligación.
6. Datos compartidos con socios
Algunas solicitudes hechas en la app se envían, con la autorización previa y expresa del usuario, a socios externos:
- Imovendo, en las solicitudes de venta de inmuebles;
- Fixando, en las solicitudes de servicios (fontanería, electricidad, limpieza, entre otros).
Una vez enviados, esos datos pasan a ser tratados por cada socio, de acuerdo con su propia política de privacidad. Habitando no conserva esas solicitudes, y la eliminación de la cuenta Habitando no elimina los datos que obran en poder de los socios. Para solicitar la eliminación de esos datos, póngase en contacto directamente con Imovendo o Fixando.
7. Contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es IMPROXY Tecnologias de Informação, Lda., con domicilio social en Rua Dr. Ilídio Sardoeira, 28 C, Sala 1.1, 4400-107 Vila Nova de Gaia (Portugal). Para cualquier cuestión sobre la eliminación de la cuenta o de sus datos, escriba a info@habitando.eu.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad.